Politica de retur și rambursare

Această politică se aplică produselor comandate de pe magicbubble.ro.

Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit comanda, fără a fi necesar să ne comunici motivul returului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, complet, cu toate accesoriile, manualele, etichetele și în ambalajul original, pe cât posibil nedeteriorat.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la:

E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222

După primirea solicitării, îți vom transmite instrucțiunile privind pașii de retur și adresa la care trebuie expediat coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare de retur aprobată în prealabil pot să nu fie acceptate.

Produse care pot fi returnate

Pot fi returnate, în condițiile menționate mai sus:

• aparatele de carbonatare;

• sticlele reutilizabile pentru carbonatare, dacă nu au fost folosite;

• accesoriile neutilizate;

• siropurile sigilate, nedeschise și aflate în termenul de valabilitate.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de siguranță, igienă sau natură a produsului, nu pot fi returnate:

• siropurile deschise, desigilate sau parțial consumate;

• produsele alimentare/perisabile care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță alimentară;

• sticlele utilizate;

• produsele deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare;

• cilindrii CO₂/gaz utilizați, desigilați sau care prezintă urme de folosire;

• produsele personalizate sau comandate special pentru client.

Dacă ai nelămuriri privind eligibilitatea unui produs pentru retur, te rugăm să ne contactezi înainte de a trimite coletul.

Produse deteriorate sau probleme la livrare

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un produs greșit, contactează-ne cât mai rapid, trimițând fotografii clare ale produsului, ambalajului și etichetei de transport.

Vom analiza situația și îți vom propune o soluție: înlocuire, reparație, rambursare sau altă soluție agreată, în funcție de caz.

Garanție

Aparatele de carbonatare comercializate pe magicbubble.ro beneficiază de garanția legală de conformitate aplicabilă conform legislației în vigoare.

În plus, anumite produse pot beneficia de o garanție comercială menționată pe ambalaj, pe pagina produsului sau în certificatul de garanție. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare a produsului;

• folosirea altor recipiente sau accesorii decât cele compatibile;

• lovituri, căderi, deteriorări mecanice sau intervenții neautorizate;

• nerespectarea instrucțiunilor din manualul de utilizare;

• uzura normală a produsului.

Pentru solicitări de garanție, te rugăm să ne contactezi și să ne transmiți dovada achiziției, fotografii/video relevante și o descriere a problemei.

Schimburi de produse

Dacă dorești să schimbi un produs, cea mai rapidă variantă este să returnezi produsul inițial, iar după acceptarea returului să plasezi o comandă nouă pentru produsul dorit.

În anumite cazuri, putem accepta schimbul direct, în funcție de disponibilitatea produselor și de starea produsului returnat.

Rambursări

După ce primim și verificăm returul, te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată.

Dacă returul este acceptat, suma aferentă produselor returnate va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de cel mult 14 zile de la acceptarea returului, conform legislației aplicabile.

Costurile de livrare pot fi rambursate doar în condițiile prevăzute de lege. Costurile directe de returnare pot fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit din vina noastră.

Te rugăm să ai în vedere că procesarea rambursării poate dura suplimentar, în funcție de banca sau procesatorul de plăți utilizat.

Contact

Pentru orice întrebare privind retururile, rambursările sau garanția produselor Magic Bubble, ne poți contacta la:

Magic Bubble
Website: magicbubble.ro
E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222
Adresă retur: contact@magicbubble.ro

Această politică se aplică exclusiv comenzilor plasate pe magicbubble.ro.