Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului magicbubble.ro, precum și plasarea comenzilor pentru produsele comercializate prin intermediul acestui website.

Prin accesarea website-ului, navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentele Termeni și condiții.

1. Informații despre comerciant

Website-ul magicbubble.ro este operat de:

BRUTĂRIA FERMECATĂ S.R.L.
Denumire comercială: Magic Bubble
Website: magicbubble.ro
E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222
Sediu social: [completează adresa sediului social]
CUI: [completează CUI]
Nr. Reg. Comerțului: [completează numărul de înregistrare]

În cuprinsul prezentului document, termenii „Magic Bubble”, „noi”, „compania” sau „vânzătorul” se referă la BRUTĂRIA FERMECATĂ S.R.L.

2. Produsele comercializate

Magic Bubble comercializează produse destinate preparării apei carbogazoase și băuturilor acasă, inclusiv, dar fără a se limita la:

• aparate de carbonatare;

• sticle reutilizabile pentru carbonatare;

• siropuri și concentrate pentru băuturi;

• cilindri CO₂ și servicii de schimb/înlocuire cilindri, acolo unde sunt disponibile;

• accesorii compatibile.

Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, descrierile, prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor afișate pe website, fără o notificare prealabilă.

3. Informații despre produse

Depunem eforturi pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, diferențe minore de culoare, ambalaj, design sau prezentare față de produsul real.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Ambalajul, eticheta sau forma produsului pot varia în funcție de lot, furnizor sau actualizări ale producătorului.

În cazul siropurilor și produselor alimentare, clientul are responsabilitatea de a verifica ingredientele, termenul de valabilitate, alergenii și instrucțiunile de utilizare înainte de consum.

4. Crearea contului și datele clientului

Pentru plasarea unei comenzi, clientul poate furniza date precum nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon și adresă de e-mail.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Magic Bubble nu poate fi responsabil pentru întârzieri, livrări greșite sau imposibilitatea procesării comenzii cauzate de informații incorecte sau incomplete transmise de client.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online pe magicbubble.ro, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout.

După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată pe e-mail. Această confirmare atestă primirea comenzii, nu acceptarea finală a acesteia.

Comanda devine fermă după confirmarea disponibilității produselor și/sau după confirmarea procesării comenzii de către Magic Bubble.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil în stoc;

• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;

• plata nu a fost finalizată sau confirmată;

• există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a website-ului;

• prețul afișat a fost afectat de o eroare tehnică evidentă;

• comanda nu poate fi livrată în zona indicată de client.

6. Prețuri și metode de plată

Prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.

Costurile de livrare, acolo unde se aplică, sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile pot include:

• plata online cu cardul;

• plata ramburs la curier;

• transfer bancar;

• alte metode afișate în pagina de checkout.

Magic Bubble își rezervă dreptul de a modifica prețurile și promoțiile în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Promoții și reduceri

Promoțiile, reducerile, codurile de discount și ofertele speciale sunt valabile în condițiile menționate pe website și în limita stocului disponibil.

Magic Bubble poate modifica, suspenda sau anula o promoție în orice moment, dacă există motive comerciale, tehnice sau operaționale justificate.

Codurile de reducere nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat explicit.

8. Livrare

Livrarea produselor se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de livrare, curier și perioadele aglomerate.

Magic Bubble nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, forță majoră sau date de livrare incorecte furnizate de client.

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate refuza coletul sau poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

9. Retururi și dreptul de retragere

Pentru comenzile plasate online, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere.

Pentru detalii complete privind retururile, produsele eligibile, excepțiile și rambursările, te rugăm să consulți pagina Politica de retur și rambursare disponibilă pe website.

Solicitările de retur se transmit la:

E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222

Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost primite: neutilizate, complete, cu accesoriile, manualele, etichetele și ambalajul original.

Din motive de igienă, siguranță alimentară sau siguranță în utilizare, anumite produse pot fi exceptate de la retur, inclusiv siropurile desigilate, sticlele utilizate și cilindrii CO₂ utilizați sau desigilați.

10. Garanție

Produsele comercializate de Magic Bubble beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Anumite produse pot beneficia și de garanție comercială oferită de producător sau de vânzător. Garanția comercială nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

• utilizarea necorespunzătoare;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;

• folosirea de accesorii incompatibile;

• lovituri, căderi, deteriorări mecanice sau intervenții neautorizate;

• uzura normală a produsului;

• depozitarea produsului în condiții necorespunzătoare.

Pentru solicitări de garanție, clientul trebuie să ne contacteze la contact@magicbubble.ro și să transmită dovada achiziției, fotografii/video relevante și o descriere clară a problemei.

11. Utilizarea cilindrilor CO₂

Cilindrii CO₂ trebuie utilizați exclusiv conform instrucțiunilor producătorului și numai cu aparate compatibile.

Clientul are obligația de a manipula, depozita și utiliza cilindrii CO₂ în condiții de siguranță, feriți de surse de căldură, șocuri mecanice sau utilizare necorespunzătoare.

Magic Bubble nu este responsabilă pentru daunele cauzate de utilizarea incorectă a cilindrilor CO₂, de reîncărcarea neautorizată, de folosirea cilindrilor incompatibili sau de nerespectarea instrucțiunilor de siguranță.

În cazul serviciilor de schimb cilindri, clientul trebuie să predea cilindrul gol în stare corespunzătoare, fără deteriorări majore, urme de intervenții neautorizate sau lipsa elementelor de identificare.

12. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

• să furnizeze date reale, corecte și complete la plasarea comenzii;

• să utilizeze produsele conform instrucțiunilor;

• să nu folosească website-ul în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive;

• să nu încerce să afecteze funcționarea website-ului;

• să achite contravaloarea comenzilor plasate;

• să verifice produsele la primire și să ne informeze rapid în cazul unor probleme.

13. Limitarea răspunderii

Magic Bubble nu poate fi considerată responsabilă pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi comerciale sau alte prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau a website-ului.

Răspunderea Magic Bubble este limitată la valoarea produselor achiziționate de client, în măsura permisă de lege.

Website-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau cauze independente de voința noastră. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori a website-ului.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului magicbubble.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, materiale comerciale și denumiri comerciale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului de pe website fără acordul prealabil scris al Magic Bubble, cu excepția cazurilor permise de lege.

15. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

Pentru informații detaliate despre modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele personale, te rugăm să consulți pagina Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

16. Cookies

Website-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, marketing și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți pagina Politica de cookies disponibilă pe website.

17. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice sesizare, reclamație sau întrebare, clientul ne poate contacta la:

E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222

Vom încerca să răspundem solicitărilor într-un termen rezonabil și să găsim o soluție amiabilă.

Consumatorii se pot adresa și autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, conform legislației în vigoare.

18. Forța majoră

Magic Bubble nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau situații independente de voința noastră, precum calamități naturale, conflicte, greve, restricții legale, probleme de transport, pandemii, defecțiuni tehnice majore sau alte situații similare.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Magic Bubble își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și condiții.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării. Comenzile plasate anterior modificării vor fi guvernate de termenii valabili la momentul plasării comenzii.

20. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația din România.

Orice dispută apărută între Magic Bubble și client va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de către instanțele competente conform legislației aplicabile.

21. Contact

Pentru întrebări privind website-ul, comenzile, produsele, retururile sau garanția, ne poți contacta la:

Magic Bubble
Operat de: BRUTĂRIA FERMECATĂ S.R.L.
Website: magicbubble.ro
E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222
Adresă retur / solicitări retur: contact@magicbubble.ro