Politica de livrare

Această politică se aplică produselor comandate de pe magicbubble.ro.

Comenzile plasate pe website-ul nostru sunt procesate și livrate prin servicii de curierat, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa indicată de client la finalizarea comenzii.

Costul livrării

Pentru comenzile plasate pe magicbubble.ro, costul standard de livrare este:

50 RON / comandă

Livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare de minimum:

300 RON

Valoarea comenzii pentru livrare gratuită se calculează după aplicarea eventualelor reduceri, cupoane sau promoții.

Zona de livrare

Livrăm comenzile pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor de curierat disponibili.

Pentru anumite localități, zone izolate sau adrese greu accesibile, termenul de livrare poate fi mai mare. În cazul în care apar costuri suplimentare sau limitări de livrare, clientul va fi contactat înainte de expedierea comenzii.

Termenul de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

În perioade aglomerate, sărbători legale, campanii promoționale sau situații independente de voința noastră, termenul de procesare sau livrare poate fi mai mare.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe e-mail, la adresa introdusă în formularul de comandă.

Confirmarea automată a comenzii nu garantează disponibilitatea produselor. În cazul în care un produs nu este disponibil în stoc, clientul va fi contactat pentru modificarea, înlocuirea sau anularea comenzii.

Verificarea coletului la primire

Recomandăm clientului să verifice integritatea coletului la primire.

Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, rupt, deschis sau prezintă urme de lovituri, clientul poate refuza coletul sau poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la:

E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222

Pentru soluționarea rapidă a situației, te rugăm să ne trimiți fotografii clare cu produsul, ambalajul și eticheta de transport.

Livrarea produselor speciale

Pentru produsele care includ cilindri CO₂, aparate de carbonatare sau alte produse voluminoase, ambalarea se face cu atenție pentru protejarea produselor în timpul transportului.

Clientul are obligația de a manipula produsele primite conform instrucțiunilor de utilizare și siguranță.

Întârzieri la livrare

Magic Bubble depune toate eforturile pentru ca produsele să fie livrate în termenul estimat. Totuși, pot apărea întârzieri cauzate de:

• firmele de curierat;

• condiții meteo nefavorabile;

• perioade aglomerate;

• sărbători legale;

• adrese incomplete sau incorecte;

• situații de forță majoră.

Magic Bubble nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat sau de factori externi.

Comenzi nelivrate sau refuzate

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte furnizate de client, a lipsei de răspuns la telefon sau a refuzului nejustificat de primire, comanda poate fi returnată către Magic Bubble.

În astfel de situații, costurile de transport pot fi suportate de client.

Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea comenzilor, ne poți contacta la:

Magic Bubble
Operat de: BRUTĂRIA FERMECATĂ S.R.L.
Website: magicbubble.ro
E-mail: contact@magicbubble.ro
Telefon: +40751212222